В наше время конкуренция на рынке продуктов и услуг достигла своего апогея. Компании стараются привлечь внимание потенциального клиента любыми доступными способами. Но не всегда такие попытки увенчиваются успехом. На самом деле, есть определенные фразы, которые негативно влияют на решение покупателя и могут с легкостью убить желание приобрести товар или услугу.
Редакция Best-articles собрала 50 наиболее распространенных фраз, которые играют против продавца. Мы их анализируем, объясняем, почему они мешают нам сделать выбор в пользу покупки и предлагаем альтернативы. Разберемся вместе, как избегать этих фраз и делать более эффективные предложения, чтобы увеличить продажи и удовлетворенность клиентов.
Сегодня каждый продавец должен быть внимателен к тому, что говорит и какие фразы использует. Дело в том, что при выборе товара потребители становятся все более требовательными и критичными. Они хотят слышать не просто пустые обещания, а аргументированную информацию. Они хотят понять, почему именно ваш продукт или услуга — лучший выбор для них. Поэтому, чтобы привлечь покупателя и убедить его совершить покупку, нужно уметь правильно формулировать предложения и избегать фраз, которые портят первое впечатление и разочаровывают клиента.
фразы, убивающие желание покупать
1. «Это не для вас»
Когда мы слышим данную фразу, мы сразу чувствуем себя исключенными из предложения. Это создает неприятные эмоции и убивает наше желание приобрести товар или воспользоваться услугой.
2. «Только сегодня на акции!»
Такая фраза может вызвать подозрения у потенциального покупателя. Он может задуматься, почему только сегодня, а не всегда? Это может означать, что товар не такой хороший, как о нем говорят, и продавец пытается сбыть его по акционной цене.
- 3. «Ограниченное количество товара»
Когда мы слышим, что товара осталось ограниченное количество, мы могли бы подумать, что он очень популярен и хорошо продается. Однако, вместо этого, мы можем почувствовать себя подверженными давлению и вспыхнуть желанием купить данный товар. Это убивает наше желание покупать.
- 4. «Мы не берем кредитные карты»
Когда мы слышим, что компания не принимает кредитные карты, это может слегка ошарашивать. Мы могли бы подумать, что это несовременная компания, которой неудобно принимать платежи с помощью кредитных карт. И вот тут же наше желание покупать может убиться.
Фразы, вызывающие сомнения в качестве товара
При выборе товара или услуги, мы всегда стремимся получить наиболее высокое качество и хорошую цену. Однако, существуют определенные фразы, которые могут вызывать сомнения в качестве предлагаемого товара. Если вы когда-либо слышали какую-то из этих фраз, вам стоит задуматься и проанализировать свой выбор.
1. «Качество соответствует цене»
Эта фраза может означать, что товар имеет низкое качество, но отражает его низкую стоимость. Возможно, вы получите то, за что заплатили, но не больше. Если вы ищете товар высокого качества, то лучше обратить внимание на другие аргументы продавца.
2. «Самый дешевый вариант на рынке»
Часто фраза «самый дешевый» может указывать на то, что товар имеет низкое качество или сомнительное происхождение. Вместо того, чтобы обращать внимание на самую низкую цену, стоит искать более надежные и проверенные варианты.
3. «Отличное качество, низкая цена»
Эта фраза может вызывать подозрения, так как редко когда качество товара можно получить по низкой цене. Возможно, в данном случае качество товара стоит вопроса и заказывать его придется на свой страх и риск.
- Совет: Помните, что дешевое не всегда означает хорошее. Качество и долговечность товара играют ключевую роль, когда дело доходит до выбора товара или услуги.
- Резюме: Если фраза звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, вероятно, это так и есть. Доверяйте своей интуиции и сомнениям в процессе выбора товара, чтобы сделать правильное решение.
Фразы, отталкивающие своей высокой ценой
Мы все любим делать выгодные покупки и экономить деньги. Когда видим высокую цену на товар или услугу, наше желание приобрести его сразу же угасает. Иногда одни только фразы о стоимости могут оттолкнуть нас от покупки.
Вот несколько примеров фраз, которые могут убить наше желание покупать:
- «Дорого, но стоит своих денег» – эта фраза, хоть и обещает, что товар стоит своей цены, но слово «дорого» уже после нее отталкивает.
- «Покупай сейчас, пока цена не подорожала» – эта фраза создает искусственный ощущение спешки и может вызвать сомнения в реальной ценности товара.
- «Эксклюзивный товар для избранных по цене …» – важность слова «эксклюзивный» подчеркивается словом «цене», что может вызвать неприятие.
- «Только для настоящих ценителей» – слово «настоящих» в данном контексте может создать ощущение, что ты не достаточно ценитель, чтобы купить данный товар.
Это всего лишь некоторые примеры фраз, которые могут оттолкнуть нас своей высокой ценой. Помните, что важно передать ценность товара или услуги, несмотря на его стоимость, чтобы заинтересовать потенциального покупателя.
Фразы, напоминающие о недостатке времени
1. «У вас есть минута?» — это классическая незаметная фраза, которая может вызвать чувство нехватки времени в нашей занятой жизни. Она говорит о том, что кто-то требует нашего времени и что у нас есть только ограниченное время для ответа или реакции.
Примеры фраз, напоминающих о недостатке времени:
- «Спешите, предложение ограничено!»
- «Только один день акции!»
- «Не упустите возможность!»
- «Поторопитесь, осталось только несколько экземпляров в наличии!»
Такие фразы активизируют наше стремление к скорости и обещают мгновенное удовлетворение. Они напоминают нам, что мы должны действовать быстро, потому что время не ждет и не всегда предоставляет второй шанс.
Фразы, вызывающие чувство обмана
В мире маркетинга и рекламы существует множество фраз, которые стремятся внушить потенциальному клиенту идею о том, что он получит самые лучшие и выгодные условия. Однако, за этими блестящими обещаниями зачастую кроется чувство обмана. Важно научиться распознавать такие фразы и принимать взвешенные решения о совершении покупок.
Ниже приведены некоторые типичные фразы, которые могут вызывать чувство обмана:
- «Скидка действует только сегодня!» — Эта фраза имеет цель создать чувство срочности и заставить клиента поторопиться с покупкой. Однако, зачастую, оказывается что акция продлевается и на следующий день.
- «Неограниченные возможности!» — Эта фраза может создать иллюзию, что продукт или услуга способны удовлетворить все потребности клиента. Однако, очень редко в жизни можно получить что-то безграничное.
- «Гарантированный результат!» — Эта фраза обещает, что клиент получит желаемый результат безо всяких сомнений. Однако, каждый результат зависит от многих факторов, а обещать гарантированный результат — это как минимум не честно.
Фразы, создающие неудобство для покупателя
В процессе покупки товара часто возникают ситуации, когда покупатель чувствует себя неудобно из-за некоторых фраз, которые говорят продавцы или представители компании. Эти фразы могут вызвать раздражение, сомнения или даже страх у покупателя, в результате чего он может отказаться от покупки. Рассмотрим несколько типичных примеров таких фраз.
1. «У нас есть похожий товар, но намного лучше.» Эта фраза может навести на мысль у покупателя, что он сделал неправильный выбор и оказался неумным или неопытным. В итоге покупатель может почувствовать себя неудобно и отказаться от покупки.
Примеры фраз, создающих неудобство для покупателя:
- «Этот товар уже достаточно дорогой, почему вы хотите его возвращать?»
- «Другие клиенты были довольны этим товаром, неужели вы в чем-то усомнились?»
- «Этот товар не предназначен для вас, он скорее подходит для профессиональных пользователей.»
- «У нас нет никакой гарантии или возврата денег за этот товар.»
- «Вы серьезно хотите его купить? Он уже устарел и не поддерживается.»
- «Вы наверняка найдете этот товар дешевле в другом месте.»
Эти фразы могут создать неудобное и негативное впечатление у покупателя, что может привести к отказу от покупки или поиск другого места для приобретения товара. Важно помнить, что коммуникация с покупателями должна быть дружелюбной, уважительной и ориентированной на их потребности и ожидания.
Фразы, подчеркивающие отсутствие гарантий
Фразы, которые подчеркивают отсутствие гарантий:
- «Продукт продается как есть»
- «Без возможности возврата»
- «Гарантия не распространяется на данную покупку»
- «Не несем ответственности за повреждения»
- «Покупатель не будет компенсирован за потерю»
- «Служба поддержки недоступна»
- «Нет гарантии в случае использования вне указанных параметров»
- «Если товар сломался, это ваша проблема»
- «Продукт может быть некачественным»
- «Не можем гарантировать долгий срок службы»
Используя такие фразы, вы ясно указываете на отсутствие гарантий, что помогает покупателям принять взвешенное решение о покупке. Важно помнить, что, хотя эти фразы могут отпугивать некоторых покупателей, они также помогают избежать разочарований и недовольства в будущем.